[브랜딩] 브랜딩 컨셉의 7C(3)

안녕하세요, 퍼플도브입니다. 

 

지난 두 포스팅에 걸쳐, <모든 비즈니스는 브랜딩이다>(홍성태, 쌤앤파커스)에 나온 브랜딩 컨셉의 7C에 대해 알아보았습니다. 각 요소들이 무엇인지 알았으니, 7가지 요소에 대해 정리해보는 시간을 가지고자 합니다. 

 

브랜드 컨셉의 7C 요약

[컨셉의 도출]

1) 고객 지향성(Customer Orientation)

  : 사업의 본질을 제품의 관점뿐 아니라 고객의 관점에서 봐야 한다는 의미입니다. 컨셉 도출 시 최우선으로 고려해야 할 점이라 할 수 있겠습니다.

 

2) 응축성(Condensation)

  : 제품의 특징이나 효익을 하나로 응축해야 한다는 의미입니다. 이 때, 나열이나 설명의 방법을 취할 것이 아니라 정서적인 메타포로서 고객의 머릿속에 남도록 하여야 합니다. 

 

[외부적 표현]

3) 창의성(Creativity)

  : 창의적인 표현으로 외부와의 커뮤니케이션을 해야 합니다. 물론 창의성은 전략을 기반으로 발휘되어야 합니다. 

 

4) 지속성(Continuity)

  : 고객의 머릿속에 뿌리내리게 하기 위해 지속적으로 커뮤니케이션해야 합니다. 고객의 마음 속에 접근한다고 생각하고 인내를 가져야 할 것입니다. 

[내부적 활용]

5) 조화성(Combination)

  : 브랜드 확장에 있어서는 수익성과 전시성이 조화를 이룰 수 있도록 제품/서비스 포트폴리오를 구성해야 합니다. 

 

6) 일관성(Consistency)

  : 확고한 컨셉을 가진 기업은 각 부문에 있어 일관성을 가지게 됩니다. 컨셉은 기업문화를 형성하게 하고 구성원에게 일정한 비전을 제시해주기도 합니다.   

 

7) 보완성(Complementarity)

  : 컨셉을 바탕으로 각 비즈니스 파트가 상호보완적인 노력을 해나간다면 훌륭한 시너지 효과가 나타날 수 있습니다. 

 

 

브랜드 컨셉 7C에 대해 어느 정도 정리가 되셨을까요? 우리 비즈니스에는 7C가 어느 정도 반영되어 있는지 확인하고자 하시는 분들을 위해 아래 체크리스트를 준비했습니다. 체크리스트를 기반으로 각자의 비즈니스를 점검해보시기 바랍니다. 

 

브랜드 컨셉의 7C 체크리스트

1) 고객의 관점에서 보면 무슨 일을 하는 회사입니까? 

2) 제품 및 서비스의 컨셉은 어떤 메타포로 응축해볼 수 있습니까?

3) 전략을 제품/서비스디자인이나 광고 등에서 창의성을 가지고 표현하고 있습니까?

4) 동일한 브랜드컨셉을 흔들림 없이 꾸준하게 전하고 있습니까? 

5) 수익성 및 전시성 측면에서 여러 아이템의 균형을 맞추고 있습니까? 

6) 조직 구성원들에게 가슴이 뛸 만한 비전을 보여주고 있습니까? 

7) 조직 구성원들에게 브랜드컨셉을 중심으로 주인의식을 가질 수 있도록 하고 있습니까? 

 

체크해보셨나요? 눈치채셨을 수도 있겠지만, 각 체크리스트 번호는 7C 각 항목에 해당하는 번호입니다. 질문에 답을 제대로 못하셨다면, 그 질문에 해당하는 파트를 조금 더 꼼꼼히 고민해보실 것을 추천드립니다. 

 

브랜드 가치에 대하여

브랜드 컨셉의 7C에 대한 포스팅을 마무리하면서 브랜드 가치에 대해 이야기를 해볼까 합니다. 브랜딩에 대해 고민하는 분들이라면 누구나 브랜드 가치에 대해 고민하실 것이라 생각합니다. 이 책의 서두에서 저자는 브랜드 가치를 무엇으로 판단할 수 있느냐는 질문을 던집니다. 여러분은 어떻게 생각하시나요?  

 

물론 브랜드 가치를 수치화하기 위해서 지수가 존재하기는 합니다. 브랜드 순위라고 불리는 부분이죠. 이 책에서 예시를 들고 있는 지수는 바로 K-BPI(Korean Brand Power Index)입니다. 

 

K-BPI = 1000(0.4 X 최초인지도 + 0.2 X 비보조 총인지도 + 0.1 X 보조인지도 + 0.3 X 브랜드 로열티) 

 

이 수치에 따르면 브랜드 순위는 위와 같은 산식에 의해 결정됩니다. 여러 가지를 고려해 과학적으로 만들어진 산식이겠지만, 이 지수가 온전히 시장의 흐름을 반영하지는 않을 것입니다. 브랜드 컨셉의 7C에 대해 고민해보신 분들이라면, 브랜드 컨셉이 브랜드 가치와 긴밀한 연관성을 가지고 있음을 알고 계실 것입니다. 브랜드 가치를 향상시키기 위해서 마케터는 끊임없이 '브랜딩'하며 브랜드에 대해 고민하는 과정을 거쳐야 하겠습니다.

 

이상으로 7C 포스팅을 마무리하겠습니다. 다음 시간부터는 브랜드 체험 7E에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

감사합니다.